Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 30 лет, родилась 24 апреля 1995

Не ищет работу

Балашиха (Московская область), готова к переезду (Железнодорожный (Московская область)), не готова к командировкам

Руководитель группы, Старший менеджер

100 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, удаленная работа

Опыт работы 6 лет 8 месяцев

Январь 2022Апрель 2025
3 года 4 месяца
Колесо.ру/ООО «САМ-МБ»
Оператор Контакт-Центра, Наставник (Старший менеджер), Заместитель руководителя группы письменных коммуникаций, Руководитель группы письменных коммуникаций.
Оператор: Прием и обработка всех входящих звонков от клиентов, обслуживание горячей линии. Перевод по направлениям, в зависимости от темы обращения Консультирование клиентов по ассортименту и наличию товара, по услугам компании и проводимым акциям. Оформление заказов. Обработка интернет-заказов. Работа с программой «Парус». Наставник: Знакомство и обучение новых сотрудников от приема звонков до продаж. Помощь и поддержка в период адоптации. Контроль и ведение отчетности качества и сроков обучения. Группа письменных коммуникаций: контроль и аналитика продаж, контроль качества звонков/чатов, отработка качества консультаций/ролёвки, ведение отчетности по каналам обращения (скорость взятия в работу) Работа с жалобами и возражениями клиентов. Произведение возвратов частным/юридическим лицам.
Октябрь 2016Февраль 2018
1 год 5 месяцев
ООО ТД Реаль
Администратор
Открытие клуба; Встреча посетителей и членов клуба; Коммуникации с клиентами; Участие в мероприятиях для сотрудников и членов клуба; Выполнение поручений руководства. Решение конфликтных вопросов Контроль качества уборки комплекса Заполнение отчётов Работа с кассой Консультация и продажа услуг комплекса.
Июль 2015Январь 2016
7 месяцев
Мосгортранс

Москва, www.mosgortrans.ru/

Государственные организации... Показать еще

Начальник отдела сборов
. Начальник отдела сборов должен знать: - законодательные и нормативные правовые акты, документы вышестоящих инстанций, документы, касающиеся деятельности отдела; - средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; - основы бухгалтерского учета; - порядок хранения, приема и выдачи проездных документов, приема и учета денежных средств; - порядок составления и хранения отчетной документации; - отчетную документацию по работе с АСКП; - порядок заключения договоров со сторонними организациями; - основы трудового законодательства Российской Федерации; - свою должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности. Начальник отдела сборов: 1. Осуществляет общее руководство отделом, координирует работу персонала, осуществляет выполнение поставленных задач. 2. Обеспечивает выполнение установленного задания по сбору доходов, принимает меры по увеличению сборов доходов от реализации проездных документов. 3.Контролирует сотрудников отдела по соблюдению установленных правил приема, сдачи и хранению выручки. 4.Осуществляет выдачу, учет и хранение материальных ценностей отдела. 5.Организует работу сотрудников отдела по учету и оформлению выручки. 6.Организует ведение учета и составление отчетности, отвечает за правильность ведения документации по учету и сдачи выручки. 7. Анализирует работу водителей по реализации проездных документов. 8.Своевременно предоставляет в установленном порядке отчеты и оперативные данные о реализации проездных билетов руководству, соответствующим подразделениям парка, вышестоящей организацией. 9.Обеспечивает надлежащую производственную и трудовую дисциплину в отделе. 10.Проходит обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи, пострадавшим работникам, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда. 11.Обеспечивает проведение в установленные сроки инструктажей по охране туда на рабочем месте со всеми работниками подчиненного отдела. 12.Немедленно извещает своего вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья. 13.Проходит обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры, а также проходит внеочередные медицинские осмотры (обследования) по направлению работодателя в случаях, предусмотренных Трудовым Кодексом и иными федеральными законами. 14.Контролирует соблюдение подчиненными требований правил, норм, инструкций по охране труда. 15.Совместно с отделом охраны труда разрабатывает и вносит изменения в инструкции по охране труда.
Март 2014Июнь 2014
4 месяца

Москва, www.1c-victory.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
1.Ведение клиентской базы (решение организационных вопросов с клиентами, документы и т.д.) 2.Оповещение клиентов об изменениях 3.Согласование выездов технических специалистов к клиентам 4.Контроль оплаты 5.Пролонгирование договоров
Июль 2012Июнь 2013
1 год

Москва, www.artd.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Оператор ПК
1.Правильная, своевременная и безошибочная обработка заказов покупателей: -оформление документов оснований; -создание накладных; -отправка накладных на склад. 2.Формирование и корректировка заказа, а также дальнейший контроль отложенного спроса, корректиовка заказа по согласованию с руководителем региональной группы. 3.Предоставление по требованию руководителя финансовых и отгрузочных документов (счетов на оплату, товарных накладных, упаковочных личтов и счетов-фактур) в печатном и электронном виде. Дополнительно обучена : оформление приходных накладных и возвратных накладных. ввод и вывод новых грузополучателей.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Вежливость, дружелюбность Обучаемость, легкое усвоение нового материала. Коммуникабельность, чувство юмора Стремление к развитию в разных сферах Готовность помочь и выслушать Умение работать в команде Целеустремленность Ответственность, с нотками перфекционизма Трудолюбие Честность, открытость

Высшее образование

2018
Факультет управления и права, Управление персоналом

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2021
Куратор онлайн-проектов. Психолого-педагогическое сопровождение дистанционных образовательных проектов.
ООО «Кастор» Курс «Куратор.РФ» от команды Е.Блиновской

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа