Права категории B

• Навыки работы с системами обработки обращений пользователей; • Понимание основных процессов ITIL, ITSM; • Базовые знания принципов работы, настройки и технической поддержки IP-телефонии; • Специалисты подрядчика должны обладать уровнем знаний не ниже: • - Поддержка инфраструктуры Windows Server – не ниже Microsoft Certified • Solutions Associate (MCSA) • - Поддержка сетевой инфраструктуры и телефонии – не ниже Cisco • Certified Network Associate (CCNA) • Certified Network Associate (CCNA) • Опыт работы с портативными устройствами (Nokia, Samsung, Apple); • Опыт настройки доступа к MS Exchange устройств на базе Android, Apple; • Хорошие знания по технической поддержке клиент-серверных систем; • Базовые знания по технической поддержке портальных решений; • Знание принципов построения основных сетевых протоколов и служб; • Поддержка и администрирование офисных приложений линейки Microsoft Office; • Навыки администрирования, настройки, установки и технической поддержки операционных систем линейки Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 10 и выше; • Опыт администрирования клиентских ОС, удаленная поддержка пользователей, установка и настройка различных приложений;