Участие в развитии одного из направлений компании, новейшего продукта "Remoto" - удаленное управление автомобилем (http://myremoto.ru/): - оказание технической поддержки представителям диллерских центров при установке и диагностике системы (более 100 диллерских центров); - оказание технической поддержки и предоставление консультации клиентам продукта (более 3,5 тыс. клиентов); - решение спорных вопросов между представителем ДЦ и клиентом; - ведение гарантийной политики продукта; - тестирование и диагностика неисправного оборудования; - организация склада компании и отправка оборудования в диллерские центры; - активное взаимодействие с разработчиками программного обеспечения для улучшения продукта; В числе основных клиентов представители автомобильных марок KIA, Nissan, Hyundai, Infinity.

Оптимизация процессов клиентского обслуживания в самых разных сферах деятельности и повышение качества клиентского сервиса для любой организации, чья деятельность связана с предоставлением услуг. В должностные обязанности входило: 1. Закупать оборудование под нужды заказчиков, следуя ТЗ. 2. Осуществлять процесс сборки, настройки и комплектования оборудования. 3. Учавствовать в осмотре объектов и в проведении заключительных переговоров с целью определения конечного состава оборудования. 4. Учавствовать в монтажных работах и настройке систем на территории заказчика. 5. Устранять конфликтные ситуации в ходе выполнения работ. 6. Создавать совместные команды исполнителей и назначать ответственных сотрудников за выполнение монтажных работ. 7. Контролировать выполнение монтажных работ исполнителями. 8. Своевременно рассматривать жалобы и предложения заказчиков. 9. Принимать участие в совершенствовании сервисных процессов, контролировать их выполнение. 10. Осуществлять доставку оборудования в транспортную компанию, оформление документов в транспортной компании. 11. Принимать участие во внедрении в производство новых технических решений, совершенствовании технологии производства, монтажа, организации труда монтажных бригад. 12. Принимать участие в анализе результатов работы технического отдела, исследовании причин и частоты возникновения неисправностей оборудования. 13. Контролировать расход и наличие на складе комплектующих для сборки оборудования, материалов для монтажа. 14. Осуществлять техническую поддержку и консультирование пользователей. 15. Осуществлять контроль за техническим состоянием, проведением плановых технических осмотров корпоративного автомобиля компании.

Обязанности: 1. Закупка комплектующих для системы электронной очереди. 2. Сборка, настройка оборудования (Терминалы, серверы, ПК, принтеры, плазмы, звуковые усилители, видеопередатчики и многое другое). 3. Полный монтаж системы электронной очереди, пусконаладочные работы. 4. Техническая поддержка объектов (Решение возникающих проблем, модернизация). 5. Участие в организации работы склада. 6. Обслуживание служебного автомобиля. 7. Доставка оборудования и работа с транспортными компаниями. Знание необходимого инструмента, крепежного материала.

Мониторинг мобильных (автотранспорт: грузовой и легковой) и стационарных объектов (торговые сети, частный сектор, банки). Взаимодействие с реагирующими инстанциями (ЧОП, ГИБДД, УВД). Работа с клиентами. Отчетность.

Настройка сетевого оборудования и ПК, консультации и решение возникающих проблем с оборудованием на стороне клиента. Прокладка кабеля (витая пара), установка розеток, маршрутизаторов и роутеров.

Персональная электроника/Конструирование и технология электронных средств, Инженер/Специалист

Среднее образование, Мл. сержант