- обеспечение роста и развития компании; - анализ, разработка, постановка администрирования бизнес-процессов, формирование эффективной работы сотрудников; - разработка и реализация стратегии повышения качества услуг; - оптимизация затрат; - организация работы и контроль отдела приема/выдачи автомобилей в ремонт; - разработка и контроль программы обучения персонала; - разработка схем приема автомобилей; - контроль выполнения поставленных задач сотрудникам и показателей эффективности отдела; - ведение переговоров с импортером; - разработка и запуск сервисных программ, для привлечения клиентов; - урегулирование конфликтных ситуаций; - постановка и контроль выполнения индивидуальных задач сотрудникам отдела; - организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании; - участие в подборе, адаптации и обучении персонала.

- обеспечение роста и развития компании; - анализ, разработка, постановка администрирования бизнес-процессов, формирование эффективной работы сотрудников; - разработка и реализация стратегии повышения качества услуг; - разработка эффективной системы мотивации для персонала; - оптимизация затрат; - организация и запуск подразделения по обслуживанию мотоциклов; - организация работы и контроль отдела приема/выдачи автомобилей и мотоциклов в ремонт; - разработка и контроль программы обучения персонала; - разработка схем приема авто и мото техники; - контроль выполнения поставленных задач сотрудникам и показателей эффективности отдела; - ведение переговоров с импортером(BMW Россия); - разработка и запуск сервисных программ, для привлечения клиентов, совместно с импортером(BMW Россия); - урегулирование конфликтных ситуаций; - постановка и контроль выполнения индивидуальных задач сотрудникам отдела; - контроль выполнения сроков ремонта; - организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании; - участие в подборе, адаптации и обучении персонала.

-организация работы и контроль отдела приема/выдачи автомобилей и мотоциклов в ремонт(мастера-консультанта‚ специалисты сервис-бюро); - постановка и контроль выполнения задач/планов по приему и ремонту мотоциклов; - организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА; - разработка и запуск сервисных акций для привлечения клиентов; - урегулирование конфликтных ситуаций; - обработка обращений/жалоб клиентов совместно с клиентской службой; - постановка индивидуальных задач сотрудникам отдела; - контроль выполнения поставленных задач сотрудникам и показателей эффективности отдела; - контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов; - контроль выполнения сроков ремонта; - организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании.

- консультирование клиентов по телефону; - ведение записи клиентов на СТОА; - прием/выдача автомобилей марки BMW на техническое обслуживание и ремонт; - подбор и продажа запасных частей; - разрешение споров и конфликтных ситуаций.

- консультирование клиентов по телефону; - ведение записи клиентов на СТОА; - прием/выдача автомобилей марки BMW на техническое обслуживание и ремонт; - подбор запасных частей и продажа запасных частей; - разрешение споров и конфликтных ситуаций.

- подготовка новых автомобилей к продаже; - проведение технического обслуживания и ремота автомобилей марки BMW;

- проведение технического обслуживания и ремота автомобилей марки BMW;

Факультет экономики, менеджмента и информационных технологий, Менеджмент организации

Авто-механическое отделение, Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

BMW Russland Trading, Менеджер сервиса

BMW Russland Trading, Мастер-консультант