Обслуживание клиентов в зале и на кассе. Приёмка ,выкладка товара. Работа с ТСД.

Функционал: Предоставление клиентам консультаций по всем продуктам и услугам Банка. Презентация Банковских продуктов. Продажа всей линейки Банковских продуктов, в том числе кредитных. Открытие, ведение, закрытие банковских счетов, вкладов физических лиц. Операционное и расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц. Сопровождение клиентов в рамках зарплатных проектов. Работа с ИБС и проведение сделок. Контроль операций клиентов Банка с целью соблюдения законов ПОД/ФТ, FATCA, PEP. Активные продажи. Зав. кассой Открытие и ведение счетов юр. лиц.

Функционал: Предоставление клиентам консультаций по всем продуктам и услугам Банка. Презентация Банковских продуктов. Продажа всей линейки Банковских продуктов. Открытие, ведение, закрытие банковских счетов, вкладов физических лиц. Операционное и расчетно-кассовое обслуживание физических лиц. Сопровождение клиентов в рамках зарплатных проектов. Работа с ИБС и проведение сделок. Контроль операций клиентов Банка с целью соблюдения законов ПОД/ФТ, FATCA, PEP. Активные продажи. Имеется положительная характеристика от начальника отдела продаж, а так же опыт ответственного за хранение ценностей в главном кассовом узле. Имею сертификат о прохождении курса "Банкноты и монета Банка России - признаки подлинности и платежеспособности. Способы защиты банкнот Банка России от подделок." Так же в подчинении находились пять операционистов.

- Изучение рынка - "Холодные" звонки - Выход на руководство компаний с целью проведений презентаций и заключения договоров с руководством и персоналом компаний.

18.02.2010 ОАО «Альфа-Банк». Принят в отдел оперативной работы Центра обслуживания вызовов Дирекции по обслуживанию клиентов Блока «Операционный» на должность консультанта. 09.07.2010 Переведен в отдел оперативной работы Центра обслуживания вызовов Дирекции по обслуживанию клиентов Блока «Операционный» на должность старшего консультанта. 12.11.2010 Переведен в отдел оперативной работы Центра обслуживания вызовов Дирекции по обслуживанию клиентов Блока «Операционный» на должность специалиста. Основные обязанности: • Консультация физических и юридических лиц по всем банковским продуктам, услугам и тарифам; • Активная продажа банковских продуктов; • Решение текущих проблем клиентов а так же VIP клиентов; • Выполнение исходящих звонков клиентам . • Выполнение исходящих звонков в международные платежные системы. 14.03.2011 Переведен в отдел претензионной работы по потребительским кредитным продуктам отдела претензионной работы по кредитным продуктам Управления по сохранению клиентов Дирекции по обслуживанию клиентов Блока «Операционный» на должность ведущего специалиста. 07.09.2011- 22.05.2012 Переведен в группу претензионной работы по потребительским кредитным продуктам отдела претензионной работы по кредитным продуктам Управления по сохранению клиентов Дирекции по обслуживанию клиентов Блока «Розничный Бизнес» на должность ведущего специалиста. Основные обязанности: • Решение конфликтных вопросов по претензиям с целью повышения лояльности клиентов к Банку. • Предоставление официальных ответов по претензиям. • Исправление кредитных историй • Имею навык работы в программах: Smart Vista, Equation, GBA, EBA, Trans Log, Lotus Notes, Cref form, Microsoft office, Excel Enternet и т.д.

Экономический факультет