Организация обслуживания командировок руководителя и сотрудников стоматологии,закупка билетов,бронирование отелей,оформление виз,организация трансферов и т.д. а также по необходимости поиск и подбор персонала,ведение кадрового делопроизводства в полном объеме

Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности организации : виды деятельности(туризм,строительство,торговля) Создание компании с «0», поиск и подбор персонала для обслуживания разных участков,, определение основных видов деятельности, создание рабочих мест, разработка положений, разработка мотивационных положений для персонала, ведению юридического и кадрового блоков, работа с партнерами, участие в выставках, создание сайта с помощью специалистов с наполнением сайта, организация установки различных модулей на сайте, определение каналов для его продвижения ,составление материалов для рекламной продукции, контроль за платежами, помощь в организации розничных продаж, участие в тендерах ,работа со счетами и их проплатам, обслуживание групп, получение франшизы и т.д Опыт работы в сфере организации командировок и/или корпоративных мероприятий. • Опыт в легализации и миграционном учете иностранных граждан на территории РФ (ВКС, СНГ) Высокая коммуникативность, стрессоустойчивость, ответственность и внимательность к деталям. • Умение работать с большим объемом информации при общей многозадачности. • Возможность быть в доступе в любое время для оперативного решения экстренных вопросов; • Бизнес-поддержка руководителя; • Работа с проектами, оперативное решение поставленных задач; • Выполнение личных поручений руководителя; • Офис менеджмент: обеспечение порядка в офисе, закупка товаров для обеспечения работы, оформление пропусков, подготовка деловых встреч. • Подготовка аналитических и информационных материалов; • Организация частных и деловых поездок "под ключ", включая travel-support, visa-support, организация бизнес-мероприятий и бизнес-миссий; • Осуществление сбора необходимой информации, подготовка аналитических материалов; • Организация системы постановки и контроля выполнения задач для сотрудников; • Приемом и распределением входящих звонков; • Подготавливать почтовую корреспонденцию • Работать с курьерскими компаниями; • Принимать, регистрировать и распределять входящую/исходящую почтовую корреспонденцию • Travel-поддержка сотрудников Компании и руководство (заказ билетов, бронирование гостиниц по РФ) •Планирование рабочего дня руководителя; Работа с бумажными и электронными документами; Контроль исполнения поручений Генерального директора, •Подготовка материалов к совещаниям; •Travel-поддержка с корпоративными клиентами; •Продажа, обмены, возвраты авиа и жд билетов; •Бронирование гостиниц и других наземных услуг по России, СНГ и за рубежом (бизнес поездки); Бронирование отелей для граждан Туркмении в России,помощь в оформлении документов для получения ими в посольстве России въезных виз; • Прием, консультация, обработка и продажа услуг по всем туристическим направлениям для корпоративных и индивидуальных клиентов компании; • Работа в on-line системах бронирования, взаимодействие с отелями напрямую; •Обработка онлайн заказов клиентов, работа с почтой. •Ведение заявок корпоративных клиентов от начала до полного выполнения, контроль качества выполнения. •Координация клиента по другим департаментам организации (визы, гостиницы, вип). Полная административная поддержка руководителя; •Ведение календаря руководителя, организация деловых встреч; •Протоколирование, контроль исполнения задач; • Взаимодействие с партнерами компании: встречи, презентации; •Подготовка информационно-аналитических материалов, оперативной информации по запросу руководителя; •Поддержка всех проектов руководителя, готовность лидировать часть из них; •Travel support, сопровождение в командировках, •Закупка услуг для проведения конференций (отели, кейтеринг, синхронный перевод, аренда оборудования, транспорт и пр.); Заключение договоров, дополнительных соглашений и работа с закрывающими отчетными документами; •Бронирование номеров и сопутствующих сервисов. Выстраивание работы секретариата офиса: постановка задач, распределение обязанностей, расстановка приоритетов, контроль (в подчинении менеджеры по продажам , 2 Секретаря, Курьер); •Выполнение всех функций офис-менеджера и помощника руководителя; •Прием звонков (мини АТС); •Встреча посетителей и гостей; •Контроль расходов при рформлении заказов для обеспечения жизнедеятельности офиса ч (заказ канцелярский, бытовых товаров); Работа с базой договоров ( организация и контроль при рассылке); • •Выполнение поручений руководства. •разработка плана и предварительный расчет корпоративного мероприятия; • предварительные переговоры с деловыми партнерами; •обеспечение участников раздаточным материалом; •согласование раздаточного материала с подрядными организациями; •координирование процесса организации конференций; •взаимодействие с другими сотрудниками отдела по смежным вопросам; •введение деловой переписки с партнерами (подрядчиками) и заказчиков •решение конфликтных и проблемных вопросов по своему направлению •релевантный опыт работы (опыт работы с первыми лицами ) •наличие контактов менеджеров, консьерж-служб и др. лиц для оперативного решения сложных запросов •умение работать в режиме многозадачности, в режиме сжатых сроков •умение быстро переключаться с одной задачи на другую, достигая нужного результата в работе •желание помогать и быть полезной •внимание к деталям, скрупулезность, ответственность, устойчивость к стрессовым ситуациям, доброжелательность и лояльность, а также гибкий подход в решении задач. •оформление виз, бронирование гостиниц, заказ билетов, VIP залов, транспорта •организация деловых, туристических, круизных поездок руководителя и его семьи •организация чартерных перелетов руководителя и его семьи, гостей и партнеров •разработка индивидуальных сложных маршрутов по всему миру •осуществление аналитики наиболее выгодных вариантов по стоимости и качеству. •полная организация путешествий •поддержка руководителя и членов семьи во время путешествий •оформление отчетной и финансовой документации в соответствии со стандартными критериями компании. Взаимодействие с руководителем проекта по текущим задачам; •Координация проведения мероприятий; •Постановка, передача и контроль задач в другие отделы организации; •Контроль исполнения сроков и требований к размещению информации на сайтах; •Работа с дизайнерами; •Работа с админкой сайта. Оформление ,продвижение и организация продаж специализированных туров-программ, связанных с ренновацией промышленных территорий: США, Германия, Франция для специалистов и руководителей промышленного кластера России; •

Исполнительный директор • Исполнительный директор по направлению майс и деловой туризим . • Организация бизнес-миссий. Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру • Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру • Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей • Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура • Составление оптимальных маршрутов поездок • Коммуникация с иностранными партнёрами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров • Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров • Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов) • Выполнение поручений руководителя Функциональные обязанности на страт-ап проекта: полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.); взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество); Учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.); делопроизводство (письма, приказы и т.д.); заказ пропусков. • Участие и координация различных мероприятий Выполнение административных и личных поручений Организация деловых встреч, командировок Сопровождение руководителя на бизнес встречах Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетовОпыт работы на аналогичной позиции от 1-го года (travel department в крупной компании/ агентство-оператор business travel, travel-менеджер, офис-менеджер с функциями trevel-координатора). • Для создания компании при старт-апе необходимо было сформировать команду: -Поиск и подбор персонала, организация и проведение собеседований, работа со всеми сайтами -по поиску резюме, формирование вакансий. -Создание туристической компании с «0». поиск и подбор персонала, работа по проведению собеседований, работа со всеми порталами по предоставлению резюме, формирование вакансий для публикации. -Ведение делопроизводства(трудовые договора, договора для сотрудников на фрилансе, контроль за кассой ,составление приказов и т.д.). -Создала партнерскую базу по направлениям интересующих собственника бизнеса; -Заключаю договора с ведущими системами бронирования гостиничных номеров; -Создала предложения для заказчиков, в том числе, оформление и презентация таких проектов как МАЙС и Деловой туризм;, Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру • Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру • Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей • Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура • Составление оптимальных маршрутов поездок • Коммуникация с иностранными партнёрами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров • Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров • Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов) • Выполнение поручений руководителя -Расчет бюджетов, заказ билетов и гостиниц в соответствии с заявками на командировки; -Организация (через подрядчиков) визовой поддержки для сотрудников, выезжающих в зарубежные командировки; -Поддержка иностранных сотрудников при получении российской визы; -Участие в составлении смет на корпоративные мероприятия в соответствии с заявками: помощь в выборе площадок, кейтеринга, оформления и т. п.; -Коммуникация с внутренним заказчиком (согласование бюджета и деталей по мероприятию),а также по деталям проекта (логистика, проживание, залы, оборудование и пр.); -Сопровождение мероприятия в зависимости от его сложности; -Организовывала бизнес-миссии Из Москвы в Ирландию и Из Ирландии в Москву- участники которой были бизнес-послы от партии «Деловой России» и бизнесмены составляющие крупный бизнес России. Организовала: • корпоративный стиль письма для деловой переписки; • работу на выставках как на профильных так и на других. • подписание договоров с компаниями по предоставлению трансферов и гидов. • а также подписание договоров с крупными компаниями- провайдерами по продажам билетов,трансферов,отелей; • контроль з-а организацией въезда-выезда и контроль на месте организации и проведения конференций: • решение всех проблемных ситуаций клиента на месте; • в особых случаях участие в организации вечерних программ и банкетов • работу с вузами, колледжами и лицеями Москвы и регионов по созданию нового направления для компании-образовательный туризм(куда вошли три программы по промышленному туризму с градацией:6+,12+,16+) и стажировки (платные на предприятиях России и Зарубежья), и посещение специализированных предприятий за рубежом и в России ,где для студентов, в формате экскурсии показывали процесс создания какого-то оборудования или изделияи т.д. • организовала отправку групп лицеистов на летние практики, с целью совершенствования иностранного языка. • .Подготовила материал для создания презентаций для разной градации возрастной аудитории. Для индивидуальных заказчиков:. • Разрабатывала маршруты и программы мероприятий • Составляла экскурсионные и развлекательные программы; Вела переговоры с принимающей стороной.

Генеральный директор- ОРГАНИЗАЦИЯ и создание 45—60 туристических офисов со статусом ОП по России • Становление туристического бизнеса с нуля в составе холдинга (строительный бизнес, микрофинансовый бизнес, страховой бизнес,); • Организация в компании туристического направления, специализирующегося на турах по всему зарубежью и России; • Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов; • Мониторинг интересующих направлений, потребностей клиентов в определенном тематическом отдыхе. • Опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года (travel department в крупной компании/ агентство-оператор business travel, travel-менеджер, офис-менеджер с функциями trevel-координатора) Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру • Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру • Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей • Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура • Составление оптимальных маршрутов поездок • Коммуникация с иностранными партнёрами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров • Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров • Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов) • Выполнение поручений руководителя • Предложение и организация захватывающих для клиентов поездок. • Техническая организация выездных туров (достопримечательности, гостиницы, оборудование, транспорт, обслуживание и т.д. и т.п.). • Самостоятельные выезды в туры с клиентами, руководство турами \ группами. Организация и создание обособленных подразделений по всей России: регионы- • Дальний Восток с представительством в г. Хабаровске (13офисов), Сибирь с представительством в г. Новосибирске (5городов) • Урал с представительством в г. Екатеринбурге (5городов) • Южный Фед. Округ с представительством в г. Ростов-на Дону (6городов) • Поволжье-с представительством в г. Казань (6городов) • Санкт-Петербург и Ленинградская область • Москва и Московская область • Создание сайта с нуля и его наполнение, а также его продвижение; • Составление и внедрение приказов; • Составление планов по мероприятиям по всем офисам ежемесячно; • Ведение выездных мероприятий для обсуждения условий на год и составление протокола встреч для руководства; • Бюджетирование компании (составление ежедневных реестров по платежам); • организация рекламной компании по всей России, • поиск и подбор персонала для офиса в Москве и для офисов в регионах, • организация обучения для сотрудников с выездами в командировки, • Полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.); взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество); • учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.); • делопроизводство (письма, приказы и т.д.); заказ пропусков. • организация заключения договоров с т\о и получение логинов и паролей, • продвижение бренда агентства на рынке оказания тур.услуг, • установление на сайте систем позволяющих оплачивать туры из дома; • организация по заключению договоров с партнерами по продажам туров в кредит и в рассрочку и установка данных модулей на сайте, • поиск партнера по франчайзингу из ведущих т\о, • при условии загрузки менеджеров напрямую занималась продажей туров, консультированием клиентов, привлечением новых туристов и т.д., • составление планов по продажам как ежемесячных так и ежеквартальных и годовых, • а также по результатам работы за месяц начисление мотивационыых выплат по всем регионам, • составление сводных форм отчетности, • расчет финансовых результатов, • подписание договора со страховыми компаниями для продаж взр организация продаж жд и авиа билетов с тремя системами и т.д

Исполнительный директор Организация бизнеса с нуля, поиск и подбор персонала, организация обучения для сотрудников, заключение договоров с т\о и получение логинов и паролей, продвижение агентства на рынке оказания туруслуг, организация рекламной компании и подписание -договора с ведущими т\о, продажа туров, консультирование клиентов, привлечение новых туристов и т.д. создание сайта и его наполнение Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов

Уполномоченное агентство ТЕЗ ТУР Комерческий директор по развитию Разработка стратегии развития компании, организация и построение бизнес-процессов в компании по обслуживанию клиентов и взаимодействию с поставщиками и контрагентами, расчет сезонных программ по направлениям, создание и развитие туристических направлений с "0". контроль и развитие продаж по офисам (5), организация рекламных компаний и проведение различных маркетинговых исследований, наращивание объемов.Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов . Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру • Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру • Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей • Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура • Составление оптимальных маршрутов поездок • Коммуникация с иностранными партнёрами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров • Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров • Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов) • Выполнение поручений руководителя - Организация работы пяти офисов продаж, структура подразделений, штат сотрудников, разграничение полномочий, структуры подчиненности, должностных обязанностей, постановка управленческого учета и бухгалтерского учета, организация обучения персонала, внутреннего и внешнего документооборота, форм текущей отчетности. - Работа с зарубежными партнерами, отелям, консульскими службами, посольствами, управлениями продажами. -Организация продукта (мониторинг рынка, ориентирование на ключевого клиента, развитие отношений с бизнес-партнерами, расчет сезонных программ, оптимизация и снижение затрат на единицу турпродукта. - Развитие и продвижение бренда компании на рынке корпоративных туристических услуг. - Поиск новых партнеров для оказания данного вида услуг, составление и рассылка ком.предложений по организации данных мероприятий, разработка нестандартных схем привлечения клиентов. - Организация и создание отдела по обслуживанию MICE- туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т. д. под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в ВЗР, участие в создании сайта компании, наполнение его информацией и т.д. - Развитие и продвижение бренда компании на рынке туристических услуг. Организация отдела по обслуживанию MICE-туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т.д.под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в взр, участие в создании сайта компании, наполнение его специальной информацией и т.д. - Поиск и подбор персонала, менеджеров, промоутеров, бухгалтеров, администраторов сайта, курьеров и т.д. - Проведение психологического и профессионального тестирования работающих менеджеров.написание циклов лекций для работающих менеджеров для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие. - Организация повышения квалификации работающих менеджеров-15 человек через обучение тонкостям туризма для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие

составления учебныхз программ по требованиям слушателей курсов подготовка учебных пособий и методичек.чтение лекционного материала.подготвка к сдаче зачетов и экзамена и выпуск слушателей курсов

Январь 2006 — Январь 2010 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», еще ряд образовательных учреждений Преподаватель по курсу менеджмент по туризму составления учебных программ по требованиям руководства курса, подготовка слушателей курсов, подготовка учебных и методичных пособий .чтение лекционного материала. подготвка к сдаче зачетов и экзаменов, и выпуск слушателей курсов

ДИРЕКТОР Создавала компанию с "0". В мои обязанности входило: раскрутка агентства на рынке туристических услуг в Москве и области, организация и контроль за ведением бухгалтерского учета, и организация и ведение кадрового учета. Участие и координация различных мероприятий Выполнение административных и личных поручений Организация деловых встреч, командировок Организация производственных и съёмочных процессов для тв Сопровождение руководителя на бизнес встречах Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации Организовывала компанию с поиска и подбора помещения под офис, паралелльно проводила отбор сотрудников для работы в офисе, в количестве трех менеджеров, кассира, бухгалтера, курьера, как для головного офиса, так и для в филиалов в количестве 2-х человек в каждом. Разрабатывала стиль, логотип компании, лицензирование и сертификацию. А также заключались договора со страховыми компаниями. Проводила переговоры с партнерами по тур. бизнесу, заключала договора с тур.операторами, вела и нарабатывала базу клиентов. Участвовала во всех туристических выставках с подготовленным раздаточным материалом в виде рекламной продукции:в Москве, в Ялте, Анапе, Санкт-Петербурге, где заключала договора с руководителями санаториев, пансионатов, гостиниц, на сезон. А также проводилась работа с международными тур.операторами.. Разрабатывала туры и составляла и определяла программы пребывания, составляла калькуляцию затрат на туры, .а также участвовала в рекламных турах в Египет., Кипр., Турцию

работала от бухгалтера до главного бухгалтера

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, HR-м енеджер

туризм, руководитель туристисткой компании

ЭКОНОМИКА, Бухгалтерский учет, анализ и аудит