Проведение обследования бизнес-процессов, формирование бизнес-требований к автоматизированным системам, разработка и согласование технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов, разработка проектной документации, тестирование функциональности создаваемых автоматизированных систем, участие в презентациях и встречах с заказчиками, участие в сдаче работ Заказчику. Работа с командой разработчиков, разработка ЧТЗ. Описание архитектуры, подготовка технической документации по продукту. Стэк: ГОСТы, BPMN, Archimate, Visio. Домены: энергетика, knowledge management.

Администрирование LMS IMC Suite. Настройка прохождения курсов. Подготовка учебных материалов совместно с мед.экспертами по фармацевтическим продуктам и бизнес-процессам. Стек: IMC Suite, iSpring Домен: фарма Частичная занятость

Проведение обследования бизнес-процессов, формирование бизнес-требований к автоматизированным системам, разработка и согласование технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов, разработка проектной документации, участие в презентациях и встречах с заказчиками. Внедрение программного обеспечения на крупном энтерпрайз-проекте. Стек: BPMN, ГОСТы, Visio. Домен: ЖД перевозки.

Консалтинговая компания. Руководство IТ проектами полного цикла для малого и среднего бизнеса: разработка технического задания, подбор команды, взаимодействие с клиентами. Опыт реализации клиентских корпоративных порталов и CRM на базе Битрикс24, автоматизация и интеграция, тестирование, создание корпоративных баз знаний, разработка технической документации. Анализ и описание рабочих процессов, оптимизация и реинжениринг, внедрение процессного управления. Взаимодействие непосредственно с клиентами - собственниками бизнеса. * Результаты: успешно реализовано около 50 проектов, из них 17 - в сфере ИТ - внедрение Битрикс24 и онлайн обучение.

Компания - региональный лидер рынка паназиатской кухни. Команда - более 300 сотрудников, 3 региона. Ведение и контроль проектов: корпоративный сайт, CRM и телефония Mango для колл-центра, программы лояльности, проект с iiko и мобильным приложением. * Результаты: расширение сети в 2 раза, стабильный рост выручки сети, запуск первого франчайзинг-партнера и выход на точку безубыточности через 2 месяца после открытия. Повышение выручки на 1 управленца на 54%. Стабильная работа в период кризиса, повышение уровня удовлетворенности клиентов на 95%. Подчинение непосредственно собственникам бизнеса.

Разработка и адаптация обучающих программ для руководителей по темам "Управление ответственностью", "Оперативное управление", "Развитие сотрудников на рабочем месте". Обучение руководителей подразделений колл-центров Сбербанка, руководителей кассовых центров Сбербанка.

Команда - 350 человек, 30 АЗС в Омске и области. Операционное управление персоналом АЗС: рекрутинг, адаптация, обучение, администрирование, развитие команд, мотивация, контроль, управление клиентским сервисом, создание корпоративной базы знаний, организационная и техническая цифровизация оперативного управления. * Достижения: реализация сопутствующих товаров на АЗС выросла в 4 раза за год; Качество обслуживания выросло в 1,5 раза по сопоставимой оценке "тайных покупателей".

Ведение курсов «Экспериментальная психология», «Экономическая психология», «Педагогика и психология» для технических специальностей, «Социальная психология», "Информационные технологии в психологии". Омский госуниверситет: ведение курсов «Экспериментальная психология», «Общая психология: мышление и речь», «Психология массовых коммуникаций». * Результаты: более 70 научных публикаций, 2 монографии, 4 учебных пособия.

Команда филиала - 650 сотрудников. Разработка и проведение тренингов продаж и тренингов управленческих навыков, контроль подготовки. Оценка линейного персонала и руководителей методами тестирования, ассессмент-центра, 360 градусов, "тайный покупатель". Оценка и обучение тренинг-менеджеров, реализация региональных проектов. * Результаты: обучил и оценил 3000 человек.

Институт информационных технологий и радиоэлектроники, Прикладная информатика, магистр

аспирантура, социальная психология

экономика, бухгалтерский учет и аудит, бухгалтерский учет

Алексей Колоколов, стажировка в Клуб анонимных аналитиков, бизнес-анализ

ООО "1С-Битрикс", CRM Bitrix24

LC Pattern, Е.Н.Высоцкая, организация обучения и разработка программ

ООО "1С - Битрикс", ИТ в управлении бизнесом

"GRANI-Производственный консалтинг", О.Н. Байбакова, Организация контроля качества

University of Pennsylvania, Coursera, Управление персоналом, маркетинг

TTI Success Insights Russia, Управление персоналом, маркетинг

«Центр развития персонала «АКЦЕНТ», Управление персоналом

Омский государственный технический университет, обучение персонала

«First Quality» и Джон Шоул, сервис и обслуживание