Helpdesk 13000 пользователей Составление\выполнение\эскалация на другие линии заявок пользователей в системе assyst Решение проблем на первом уровне: Организация поддержки и консультация пользователей по IT-вопросам. Настройка печати фискальных регистраторов Штрих-мини фр-к, работоспособности терминалов сбора данных motorolla, удаленная настройка оргтехники HP, samsung, составление заявок на доступ в серверную, выдача паролей для мобильных ккм Ярус экспедиторам компании, составление заявок на ремонт оборудования аутсорсинговым компаниям, составление заявок по вопросам отказа ресурсов компании (критических инцидентов), составление заявок по вопросам отказа телефонии компании cisco/avya.

Контроль за вводом первичных документов в 1С.

Helpdesk 650 пользователей. Инсталляция рабочих мест пользователей. Знание компьютерного железа - сборка/ремонт/модернизация/тонкая настройка/профилактические работы. Установка и сопровождение/администрирование операционных систем OS: Windows XP/7/8(release preview), Google Android. Знание программ восстановления/резервного копирования данных (Acronis и подобные). Поддержка/настройка/обновление банковского ПО (Kliko, TBSVK, MS Office XP/2003/2007/2010, Winner, Spark, CryptoPro и прочего). Организация поддержки и консультация пользователей по IT-вопросам. Обеспечение своевременного копирования архивирования и резервирования данных (SQL). Знания в области почтовых серверов (Mdaemon, Exchange). Установка и администрирование средств антивирусной защиты (Nod32, KAV). Обеспечения безопасности сетей. Инсталляция, настройка и поддержка работоспособности офисной оргтехники (Canon, HP) и телекоммуникационного оборудования/IP телефонии (Cisco),WiFi роутеров. Знания в области программ учета ТМЦ (1C, Axapta). Организация аудио и видеоконференций между филиалами.

Проведение инвентаризации, с использованием терминалов сбора данных Falcon в сети магазинов и распределительных центрах, с выездом на место, а также обновление базы данных AXAPTA и локальных баз 1С (12 магазинов) по результатам инвентаризации. Тестирование и принятие в КИСУ дополнительных программных продуктов, модификаций. Знания установки и конфигурирования аппаратного обеспечения рабочих мест пользователей. Контроль за работой пользователей КИСУ АХАРТА и соответствием выполняемых действий принципам функционирования комплекса, обучение пользователей и проведение промежуточных аттестаций/переаттестаций. Контроль за несанкционированными действиями и операциями пользователями, сохранностью и соблюдением правил эксплуатации программно-аппаратного комплекса, поддержание установленного режима конфиденциальности в пользовании данными КИСУ АХАРТА. Тестирование на соответствие их работы утвержденных технических заданий и корректность итоговой информации, проведение мероприятий по вводу указанных программных продуктов в эксплуатацию. Исполнение обязанностей начальника отдела информационного сопровождения в случае его ухода на больничный / в отпуск. Достижения: Проведено обучение и аттестация пользователей КИСУ AXAPTA. Выявлено множество ошибок, своевременно написано и введено в эксплуатацию более 30 технических заданий. Разработано несколько форм отчетов и справочников в AXAPTA. Усовершенствован процесс товародвижения. Разработаны и введены в рабочую базу несколько форм обмена данными с 1С. Проведено более 35 инвентаризаций в базах данных AXAPTA и 1C. Протестирован и введен в эксплуатацию модуль нового программного обеспечения для терминалов Falcon - AxMobile. Разработано и введено в эксплуатацию техническое задание по синхронизации в работе баз 1С и AXAPTA. В 2010 году выдвинут на номинацию "Открытие года" во внутрикорпоративном конкурсе "Менеджер года".

Финансы и Кредит, Финансовый Менеджер

Бухгалтерский учет, Бухгалтер