Осуществление личного приема потребителей тепловой энергии и горячего водоснабжения (юридические лица) в рамках договоров энергоснабжения. Принятие заявок на заключение договоров присоединения к сетям теплоснабжающей компании, выдачу технических условий подключения, договоров энергоснабжения. Мониторинг надлежащего исполнения обязательств по договорам/контрактам. Предоставление консультаций, разъяснений по всем возникающим у потребителя вопросам в части исполнения договоров, в т.ч. предоставление оперативной информации о ходе выполнения задач. Урегулирование спорных вопросов с потребителями, в т.ч. проведение совещаний. Предоставление первичной документации, оформление отчётной документации. Подготовка проектов письменных ответов на обращения юридических и физических лиц. Подготовка и направление писем в органы государственной власти (МЖИ, Префектура, ДЖКХ, Управы и т.п.) Ежедневный мониторинг задолженности в рамках договоров. Обеспечение сбора платежей за оказанные услуги ресурсонабжения. Контроль за надлежащим исполнением договоров. В случае неисполнения обязательств - осуществление деятельности в рамках претензионно-исковой работы. Анализ работоспособности приборов учёта тепловой энергии и горячей воды с целью применения в расчетах сведений данных приборов, обработка отчётных ведомостей с приборов учёта. Осуществление начислений за энергоресурсы за отчётный период. Подготовка и осуществление перерасчетов начислений за поставленные энергоресурсы.

Работа с потребителями. Подготовка ответов на обращения потребителей тепловой энергии и горячего водоснабжения. Предоставление информации потребителям в рамках договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения (о начислениях, взаиморасчетах, претензионно-исковой работе). Оформление первичной документации. Подготовка документации для взыскания задолженности в Арбитражном суде. Работа с дебиторской задолженностью.

Работа с потребителями

Регистрация и распределение входящей, исходящей, внутренней корреспонденции; Контроль за исполнением документов; Составление ежемесячной отчетности; Ведение протоколов личных приемов потребителей; Работа с потребителями

Экономический факультет, менеджмент организации